课程简介
逐字稿来源状态：用户已授权临时音频下载；完整本地机器转写及中文翻译候选生成，仍需回听和内容审核。
CS147 Lecture 02：Design Discovery
已获用户批准接入 · 来源范围见本文说明。
- 来源：官方讲义，共 86 页；实际内容版本 2025。
- 版本说明：本稿整理2026官网链接的2025材料，不宣称是2026新讲授内容。
- 核对日期：2026-10-03；未获取录音、字幕或课堂互动。
来源覆盖
2026官网链接复用2025讲义；内容涉及观察、访谈、证据与推断、极端用户以及避免引导性问题。
下列解释与练习是原创教学扩展，不是逐页复刻；未对只有图片的案例补写课堂讲解。
概念与应用
研究者进入场景时总有期待。最重要的动作是让这些期待可见：在记录里区分观察到的事实、目前的解释与仍需检验的假设。有人把不同颜色便签贴在屏幕上是事实；他需要一个新的任务管理应用只是诸多解释之一。
观察替代办法通常比直接索取功能清单更有启发。问最近一次如何完成任务、在哪里停下来、怎样修补失败，再请参与者展示相关物品。招募应覆盖能产生不同信息的人，而不只是离团队最近、最容易约到的人。
练习与交付
原创练习：以寻找课程阅读材料为情境，让一位常用网站的人和一位第一次使用的人各展示自己的做法。分别记下路径、物品和解释，找出你仍不理解的行为；追加问题应根据缺口生成，而不是预设最终功能。
自检与误区
误区是替受访者回答、只问假想未来意愿、把专家背景知识当作实际用户体验，或将旧讲义的招募建议误作2026作业具体人数规则。
自检每个结论是否有观察支持，以及还有哪种解释没有被排除。保存初始观点和修订后的观点，使下一轮评估可追溯。
讲义主题与阅读定位
页码为PDF物理页，不是页脚Slide编号；整份PDF明确属于2025内容。
| 阅读位置 | 支持的主题 | 阅读后的练习 |
|---|---|---|
| PDF 10–23页 | discovery、观察与提问 | 给观察分层记录 |
| PDF 24–43页 | 访谈结构与追问 | 设计一份可调整提纲 |
| PDF 49–60页 | 招募、遗漏视角与引导陷阱 | 写招募矩阵和问题修订 |
| PDF 66–79页 | 团队分享与研究伦理 | 区分证据、身份和研究者立场 |
从招募到证据整理的一轮研究（原创方法扩展）
先写研究范围：想了解第一次参加线上课程讨论的人，如何判断材料是否读齐。范围是生活任务，不是“验证我们的智能学习助手”。随后写下团队已经相信的三件事，例如官网可信、读者愿意按周计划、提醒能解决遗漏。这些先验应当留在记录里，避免它们在访谈中悄悄变成问题前提。
招募矩阵可以考虑经验和使用环境。频繁参与者能展示形成的习惯，第一次参加者能暴露解释缺口；使用屏幕阅读器的人可能面对完全不同的入口结构。矩阵不是统计抽样方案，不因每格找到一人就声称覆盖总体。它的作用是让团队看见“方便招募”的选择排除了谁。
访谈提纲按经历展开：先让人说明最近一次准备讨论的背景，再请他逐步展示查资料的路径，随后追问他在哪一步不确定、当时如何处理，最后询问还有什么重要情节未谈到。问题应随对方答案改变。如果参与者提到同学发来的截图，接下来询问截图的来历与使用方式，比继续念下一条预设问题更有信息。
| 记录层级 | 虚构例子 | 能否当结论使用 |
|---|---|---|
| 行为观察 | 切换官网与群聊截图 | 可以作为该次经历的证据 |
| 直接表达 | 说“我不知道哪个是新的” | 只说明此人的说法，需保留语境 |
| 研究者推断 | 版本信任可能是主要困难 | 是待验证解释，不能写成受访者原意 |
| 行动假设 | 显示更新时间可能改善选择 | 要通过原型或后续研究检验 |
提问方式决定你获得什么数据
“如果我们自动提醒，你会用吗？”把未来产品嵌入问题，只能得到对想象方案的态度。“上一次发现没读齐时做了什么？”让对方回到事件，能看到当时可用资源和真实代价。不是所有封闭问题都有问题：确认日期等背景信息可以很简短；关键是别让封闭问题承担解释行为的任务。
主持人若一次提出多个原因，“是忘记、没时间，还是入口太难找”，参与者可能直接选择其中一个。更有效的做法是先提出开放问题，再等待。沉默不一定是访谈失败，有时是对方正在回忆。记录者应标记主持人是否提示了答案，以便解释证据强度。
研究关系也是证据质量的一部分
参与者可能因为研究者身份而表现得配合。自学项目需要让拒绝和退出变得容易，避免以“帮我们完成作业”为理由施压。对人的称呼也会影响解释：如果一开始把某群体定义为“不懂技术”，后续观察就容易被写成能力不足，而忽略界面与组织环境。
分享给团队时使用匿名标识，将原始记录权限和公开学习解释分开。让同伴挑战推断：还存在什么可能原因？如果我们没有问到某类人，当前结论对谁不成立？这两项检查比追求一个听起来漂亮的洞察标题更能改进研究。
本地阅读不会获取讲义所嵌外部视频的完整口述；图片和课堂角色练习没有被伪装为已观察结果。正式A1/A2任务的数量与期限应使用2026独立说明，不以这份旧讲义的一般研究建议替代。
让需求研究允许自己改变主意
已获用户批准接入 · 来源范围见本文说明。
- 来源：官方讲义，共 86 页；实际内容版本 2025。
- 版本说明：本稿整理2026官网链接的2025材料，不宣称是2026新讲授内容。
- 核对日期：2026-10-03；未获取录音、字幕或课堂互动。
研究者进入场景时总有期待。最重要的动作是让这些期待可见：在记录里区分观察到的事实、目前的解释与仍需检验的假设。有人把不同颜色便签贴在屏幕上是事实；他需要一个新的任务管理应用只是诸多解释之一。
观察替代办法通常比直接索取功能清单更有启发。问最近一次如何完成任务、在哪里停下来、怎样修补失败，再请参与者展示相关物品。招募应覆盖能产生不同信息的人，而不只是离团队最近、最容易约到的人。
从阅读走向实践
原创练习：以寻找课程阅读材料为情境，让一位常用网站的人和一位第一次使用的人各展示自己的做法。分别记下路径、物品和解释，找出你仍不理解的行为；追加问题应根据缺口生成，而不是预设最终功能。
练习时先写一句你准备验证的判断，再记录原型或研究改变了什么。结果不支持原先想法也有学习价值：它说明下一步应回到证据，而不是扩大实现。
阅读边界
误区是替受访者回答、只问假想未来意愿、把专家背景知识当作实际用户体验，或将旧讲义的招募建议误作2026作业具体人数规则。
本文是讲义主题的学习解释，不还原未获取的课堂例子、演讲顺序和互动。正式课程作业需要自行完成，不将教学示例作为真实研究提交。
讲义主题与阅读定位
页码为PDF物理页，不是页脚Slide编号；整份PDF明确属于2025内容。
| 阅读位置 | 支持的主题 | 阅读后的练习 |
|---|---|---|
| PDF 10–23页 | discovery、观察与提问 | 给观察分层记录 |
| PDF 24–43页 | 访谈结构与追问 | 设计一份可调整提纲 |
| PDF 49–60页 | 招募、遗漏视角与引导陷阱 | 写招募矩阵和问题修订 |
| PDF 66–79页 | 团队分享与研究伦理 | 区分证据、身份和研究者立场 |
从招募到证据整理的一轮研究（原创方法扩展）
先写研究范围：想了解第一次参加线上课程讨论的人，如何判断材料是否读齐。范围是生活任务，不是“验证我们的智能学习助手”。随后写下团队已经相信的三件事，例如官网可信、读者愿意按周计划、提醒能解决遗漏。这些先验应当留在记录里，避免它们在访谈中悄悄变成问题前提。
招募矩阵可以考虑经验和使用环境。频繁参与者能展示形成的习惯，第一次参加者能暴露解释缺口；使用屏幕阅读器的人可能面对完全不同的入口结构。矩阵不是统计抽样方案，不因每格找到一人就声称覆盖总体。它的作用是让团队看见“方便招募”的选择排除了谁。
访谈提纲按经历展开：先让人说明最近一次准备讨论的背景，再请他逐步展示查资料的路径，随后追问他在哪一步不确定、当时如何处理，最后询问还有什么重要情节未谈到。问题应随对方答案改变。如果参与者提到同学发来的截图，接下来询问截图的来历与使用方式，比继续念下一条预设问题更有信息。
| 记录层级 | 虚构例子 | 能否当结论使用 |
|---|---|---|
| 行为观察 | 切换官网与群聊截图 | 可以作为该次经历的证据 |
| 直接表达 | 说“我不知道哪个是新的” | 只说明此人的说法，需保留语境 |
| 研究者推断 | 版本信任可能是主要困难 | 是待验证解释，不能写成受访者原意 |
| 行动假设 | 显示更新时间可能改善选择 | 要通过原型或后续研究检验 |
提问方式决定你获得什么数据
“如果我们自动提醒，你会用吗？”把未来产品嵌入问题，只能得到对想象方案的态度。“上一次发现没读齐时做了什么？”让对方回到事件，能看到当时可用资源和真实代价。不是所有封闭问题都有问题：确认日期等背景信息可以很简短；关键是别让封闭问题承担解释行为的任务。
主持人若一次提出多个原因，“是忘记、没时间，还是入口太难找”，参与者可能直接选择其中一个。更有效的做法是先提出开放问题，再等待。沉默不一定是访谈失败，有时是对方正在回忆。记录者应标记主持人是否提示了答案，以便解释证据强度。
研究关系也是证据质量的一部分
参与者可能因为研究者身份而表现得配合。自学项目需要让拒绝和退出变得容易，避免以“帮我们完成作业”为理由施压。对人的称呼也会影响解释：如果一开始把某群体定义为“不懂技术”，后续观察就容易被写成能力不足，而忽略界面与组织环境。
分享给团队时使用匿名标识，将原始记录权限和公开学习解释分开。让同伴挑战推断：还存在什么可能原因？如果我们没有问到某类人，当前结论对谁不成立？这两项检查比追求一个听起来漂亮的洞察标题更能改进研究。
本地阅读不会获取讲义所嵌外部视频的完整口述；图片和课堂角色练习没有被伪装为已观察结果。正式A1/A2任务的数量与期限应使用2026独立说明，不以这份旧讲义的一般研究建议替代。
中文逐字稿
用户已授权临时音频下载；完整本地机器转写及中文翻译候选生成，仍需回听和内容审核。
英文逐字稿
用户已授权临时音频下载；完整本地机器转写及中文翻译候选生成，仍需回听和内容审核。