课程简介
逐字稿来源状态：公开日程没有对应字幕入口；未下载音视频或运行ASR。
CS147 Lecture 03：Define
已获用户批准接入 · 来源范围见本文说明。
- 来源：官方讲义，共 81 页；实际内容版本 2026。
- 版本说明：需求写成希望完成的行动，方案写成实现行动的手段。
- 核对日期：2026-10-03；未获取录音、字幕或课堂互动。
来源覆盖
2026讲义将观察与推断组织为洞察，再用用户、张力、需求与挑战形成POV；讨论资料展开、同理心地图和反复修订。
下列解释与练习是原创教学扩展，不是逐页复刻；未对只有图片的案例补写课堂讲解。
概念与应用
“需要一个提醒按钮”已经选好了方案；“希望确认自己不会漏掉关键截止时间”仍允许多种设计。定义阶段要把看见的张力与推断连接起来，形成一个具体但可以修订的问题，而不是把访谈重新命名为功能需求。
展开资料时先保留每个参与者的证据身份，再讨论模式。用明确标注的观察支持判断，把推断写为待验证解释。同理心地图能帮助整理表达与行为，但它不能让团队凭空知道用户的想法和情绪。
练习与交付
原创练习：某读者连续打开三份不同日期的课表。观察是多份课表并存；可能解释是版本来源不可信。POV可聚焦“在讨论前需要确认阅读清单已经更新的人”；至少提出一种不同解释，例如他在比较历史安排，检查当前证据是否足以区分。
自检与误区
误区是用抽象人群覆盖所有用户、把推断写成直接引语、把同理心地图当统计结论，或写出只能导向某个既定功能的POV。
自检每个结论是否有观察支持，以及还有哪种解释没有被排除。保存初始观点和修订后的观点，使下一轮评估可追溯。
讲义主题与阅读定位
物理页码与页面印刷的Slide编号存在差异，以下均按PDF物理页定位。
| 阅读位置 | 支持的主题 | 本地学习动作 |
|---|---|---|
| PDF 10–23页 | 洞察与问题聚焦、POV结构 | 区分证据与解释 |
| PDF 25–36页 | 不同人物与处境产生不同POV | 检查过度泛化 |
| PDF 48–60页 | 资料展开、关系整理、同理心地图 | 保留个体来源 |
| PDF 61–71页 | 需求、洞察与POV质量 | 检查是否过早固定方案 |
原创案例：从多份课表到可修订的问题定义
我们有三条虚构观察：P01 把群聊图片当作最终安排，P02 每次讨论前都问同学是否改过阅读材料，P03 留存旧课表用于比较课程内容。它们都涉及多份信息，却不是同一个需求。前两位可能在判断来源可信度，第三位可能在做历史比较。直接把三人都归为“需要一个统一日历”会掩盖差异。
先把每条资料写成短卡，每卡保留参与者编号、情境与原始证据。按主题整理时可把“确认最新安排”放在同一组，但仍保留不同人的来源。关系整理帮助团队发现模式，不授予它统计代表性。发现一个反例时应保留，不用为了整齐把它塞进主要模式。
| 证据 | 初步推断 | 需要验证的问题 | 可能的设计挑战 |
|---|---|---|---|
| 讨论前反复询问同学 | 可能不信任更新时间 | 是页面没有日期，还是发布渠道不一致 | 帮助判断当前资料的权威版本 |
| 保留旧课表 | 可能担心错过更新，也可能用于比较 | 何时会查看旧版本 | 兼顾历史比较与当前安排 |
| 只用截图 | 可能依赖方便分享，也可能官网难用 | 选择截图的决定发生在什么时候 | 让分享后的资料仍可确认来源 |
一个问题定义可以暂写成：经常依赖同学转发准备讨论的读者，需要确认材料当前有效，因为相互冲突的版本使他难以判断是否已经读齐。这是原创示例而非真实洞察。它包含人、活动、需要与解释，同时允许后续证据推翻“版本冲突是主要原因”的判断。
如何判断POV写得过宽或过窄
“所有学习者需要更好的学习体验”没有具体边界，无法决定先探索什么。“学习者需要蓝色的更新提醒按钮”已经选好了实现，无法产生多个备选。可操作的问题定义应该让团队能够提出不同手段，并比较它们回应的需要。
试做一个反向检查：把当前最想做的功能从句子里删掉，问题还成立吗？如果不成立，说明问题可能只是为方案找理由。再问：哪个新观察会让我们修订它？如果完全想不到，团队可能把解释当作事实。
同理心地图中的“想”和“感受”尤其需要标明推断。即使参与者说自己担心遗漏，也不能据此补写他如何看待所有学习任务。研究者可以提出有根据的解释，但应留下论证和不确定性。
进入构思前的最小交付
保存两到三种可竞争的POV，每种附支持证据、反例、尚缺视角以及可检验的挑战。让一个未参加访谈的人读完后指出证据到解释的跳跃。随后用不同HMW打开方案空间：如何帮助辨认权威来源、如何降低重新确认成本、如何让分享资料保留出处。不要把这些问题立即缩成一种提醒产品。
最后记录为何当前选其中一种问题。可以是证据更有力、研究范围更清楚，或团队能实际接触目标人群。选择范围是设计判断的一部分；未选的问题不代表不重要，只是这轮学习不覆盖它们。
问题定义应当保留重新解释的空间
已获用户批准接入 · 来源范围见本文说明。
- 来源：官方讲义，共 81 页；实际内容版本 2026。
- 版本说明：需求写成希望完成的行动，方案写成实现行动的手段。
- 核对日期：2026-10-03；未获取录音、字幕或课堂互动。
“需要一个提醒按钮”已经选好了方案；“希望确认自己不会漏掉关键截止时间”仍允许多种设计。定义阶段要把看见的张力与推断连接起来，形成一个具体但可以修订的问题，而不是把访谈重新命名为功能需求。
展开资料时先保留每个参与者的证据身份，再讨论模式。用明确标注的观察支持判断，把推断写为待验证解释。同理心地图能帮助整理表达与行为，但它不能让团队凭空知道用户的想法和情绪。
从阅读走向实践
原创练习：某读者连续打开三份不同日期的课表。观察是多份课表并存；可能解释是版本来源不可信。POV可聚焦“在讨论前需要确认阅读清单已经更新的人”；至少提出一种不同解释，例如他在比较历史安排，检查当前证据是否足以区分。
练习时先写一句你准备验证的判断，再记录原型或研究改变了什么。结果不支持原先想法也有学习价值：它说明下一步应回到证据，而不是扩大实现。
阅读边界
误区是用抽象人群覆盖所有用户、把推断写成直接引语、把同理心地图当统计结论，或写出只能导向某个既定功能的POV。
本文是讲义主题的学习解释，不还原未获取的课堂例子、演讲顺序和互动。正式课程作业需要自行完成，不将教学示例作为真实研究提交。
讲义主题与阅读定位
物理页码与页面印刷的Slide编号存在差异，以下均按PDF物理页定位。
| 阅读位置 | 支持的主题 | 本地学习动作 |
|---|---|---|
| PDF 10–23页 | 洞察与问题聚焦、POV结构 | 区分证据与解释 |
| PDF 25–36页 | 不同人物与处境产生不同POV | 检查过度泛化 |
| PDF 48–60页 | 资料展开、关系整理、同理心地图 | 保留个体来源 |
| PDF 61–71页 | 需求、洞察与POV质量 | 检查是否过早固定方案 |
原创案例：从多份课表到可修订的问题定义
我们有三条虚构观察：P01 把群聊图片当作最终安排，P02 每次讨论前都问同学是否改过阅读材料，P03 留存旧课表用于比较课程内容。它们都涉及多份信息，却不是同一个需求。前两位可能在判断来源可信度，第三位可能在做历史比较。直接把三人都归为“需要一个统一日历”会掩盖差异。
先把每条资料写成短卡，每卡保留参与者编号、情境与原始证据。按主题整理时可把“确认最新安排”放在同一组，但仍保留不同人的来源。关系整理帮助团队发现模式，不授予它统计代表性。发现一个反例时应保留，不用为了整齐把它塞进主要模式。
| 证据 | 初步推断 | 需要验证的问题 | 可能的设计挑战 |
|---|---|---|---|
| 讨论前反复询问同学 | 可能不信任更新时间 | 是页面没有日期，还是发布渠道不一致 | 帮助判断当前资料的权威版本 |
| 保留旧课表 | 可能担心错过更新，也可能用于比较 | 何时会查看旧版本 | 兼顾历史比较与当前安排 |
| 只用截图 | 可能依赖方便分享，也可能官网难用 | 选择截图的决定发生在什么时候 | 让分享后的资料仍可确认来源 |
一个问题定义可以暂写成：经常依赖同学转发准备讨论的读者，需要确认材料当前有效，因为相互冲突的版本使他难以判断是否已经读齐。这是原创示例而非真实洞察。它包含人、活动、需要与解释，同时允许后续证据推翻“版本冲突是主要原因”的判断。
如何判断POV写得过宽或过窄
“所有学习者需要更好的学习体验”没有具体边界，无法决定先探索什么。“学习者需要蓝色的更新提醒按钮”已经选好了实现，无法产生多个备选。可操作的问题定义应该让团队能够提出不同手段，并比较它们回应的需要。
试做一个反向检查：把当前最想做的功能从句子里删掉，问题还成立吗？如果不成立，说明问题可能只是为方案找理由。再问：哪个新观察会让我们修订它？如果完全想不到，团队可能把解释当作事实。
同理心地图中的“想”和“感受”尤其需要标明推断。即使参与者说自己担心遗漏，也不能据此补写他如何看待所有学习任务。研究者可以提出有根据的解释，但应留下论证和不确定性。
进入构思前的最小交付
保存两到三种可竞争的POV，每种附支持证据、反例、尚缺视角以及可检验的挑战。让一个未参加访谈的人读完后指出证据到解释的跳跃。随后用不同HMW打开方案空间：如何帮助辨认权威来源、如何降低重新确认成本、如何让分享资料保留出处。不要把这些问题立即缩成一种提醒产品。
最后记录为何当前选其中一种问题。可以是证据更有力、研究范围更清楚，或团队能实际接触目标人群。选择范围是设计判断的一部分；未选的问题不代表不重要，只是这轮学习不覆盖它们。
中文逐字稿
公开日程没有对应字幕入口；未下载音视频或运行ASR。
英文逐字稿
公开日程没有对应字幕入口；未下载音视频或运行ASR。